Vous n’avez pas besoin d’envoyer une facture test pour savoir si votre client est joignable via Peppol. Sage Cloud Demat Invoicing le vérifie pour vous au préalable, et après l’envoi vous pouvez suivre le statut de chaque envoi Peppol.
⚠️ N’envoyez jamais de “facture test” (par exemple pour 0,01 €) à un vrai client. Une facture via Peppol est un véritable document comptable : elle arrive avec un vrai numéro de facture directement dans la comptabilité de votre client. Après l’envoi via Peppol, le document est en outre verrouillé de façon permanente ; pour l’annuler, vous devez créer une note de crédit. On ne teste donc pas avec de vraies factures.
Ouvrez la facture, cliquez sur Envoyer et choisissez Via Peppol. La fenêtre d’envoi vérifie immédiatement l’adresse Peppol de votre client :
L’adresse Peppol est par défaut dérivée du numéro de TVA sur la fiche client. Si vous voyez ❌, vérifiez d’abord que le numéro de TVA est correctement rempli.
Vous pouvez aussi rechercher une entreprise dans le répertoire public Peppol Directory : directory.peppol.eu. Recherchez par nom ou numéro de TVA.
ℹ️ Le Peppol Directory n’affiche que les participants qui ont choisi d’y figurer. Si votre client n’y apparaît pas, il peut donc quand même être joignable via Peppol ; la vérification de l’endpoint dans la fenêtre d’envoi est le contrôle le plus fiable.
Après un envoi Peppol, vous voyez le statut de l’envoi sur le document. Pour obtenir le statut le plus récent, utilisez le bouton Vérifier le statut sur le document. Deux limitations s’appliquent :
Vous voulez voir en un coup d’œil si des envois ont échoué ? Filtrez votre liste de factures sur Envoi Peppol échoué.
Si une facture a bien été envoyée mais n’est pas arrivée correctement (par exemple vers un mauvais endpoint), vous pouvez utiliser le bouton Renvoyer. Attention : un renvoi peut créer un doublon chez le destinataire, utilisez-le uniquement si l’envoi précédent n’est pas arrivé correctement ou si le client a un nouvel endpoint. Vous devez alors indiquer une raison et confirmer explicitement.
💡 Conseil : si la facture n’arrive pas chez votre client via Peppol, vous pouvez entre-temps la transmettre en PDF via Par e-mail pendant que vous cherchez la cause du problème. Pour les entreprises belges assujetties à la TVA, la facture électronique structurée via Peppol reste toutefois la norme légale depuis le 1er janvier 2026.
